Comment savoir si mon agence web à Roanne a fait du mauvais travail ?

Trois indicateurs objectifs : 1) Le score PageSpeed Insights mobile de votre site est inférieur à 70. 2) Votre site n'apparaît pas dans les 10 premiers résultats Google sur '[votre métier] Roanne'. 3) Vous n'avez reçu aucune demande via votre site en plus de 3 mois. Si un de ces trois critères est vrai, le travail livré est insuffisant.

Peut-on se retourner contre une agence web qui n'a pas livré les résultats promis ?

Si l'agence a promis des positions Google ou un nombre de leads dans le contrat, vous pouvez contester. Mais la majorité des contrats d'agences web ne mentionnent que la livraison du site, pas ses performances. Vérifiez votre contrat. En l'absence de promesses contractuelles, le recours juridique est difficile. La solution pratique est de changer de prestataire.

Si je change d'agence, vais-je perdre mon site actuel ?

Non, si vous êtes propriétaire du site. Vérifiez que le nom de domaine est à votre nom (sur votre registrar) et que vous avez accès aux fichiers du site. Si l'agence héberge le site sur sa propre infrastructure, demandez une copie complète des fichiers et de la base de données. Vous avez le droit de récupérer votre site.

Combien de temps faut-il pour voir des résultats avec un bon prestataire web à Roanne ?

Avec un prestataire sérieux et un site bien optimisé : des demandes peuvent arriver dans les 4 à 8 semaines via le Local Pack (Google Business Profile). Pour les résultats SEO organiques sur 'votre métier + Roanne', comptez 2 à 4 mois selon la compétitivité du secteur.

Cette agence web à Roanne vous a coûté cher… pour aucun résultat

Vous avez engagé une agence web, payé entre 800€ et 5 000€, attendu la livraison, et maintenant... rien. Votre site existe, mais aucune demande ne vient par ce canal. La frustration est légitime.

Voici comment analyser ce qui s'est passé, récupérer votre investissement, et ne pas répéter la même erreur.

Les signes qu'une agence web n'a pas fait son travail

Signe 1 : Le site est lent sur mobile

Le test le plus simple et le plus révélateur. Allez sur PageSpeed Insights, entrez l'URL de votre site, regardez le score mobile.

80+ : travail sérieux
60-79 : acceptable mais améliorable
Sous 60 : le prestataire n'a pas optimisé les performances — un défaut rédhibitoire en 2025

Un site lent est pénalisé par Google avant même que vos clients potentiels ne le voient.

Signe 2 : Votre site n'apparaît pas sur "[votre métier] + Roanne"

Tapez sur Google : "[votre activité] Roanne" (par exemple "plombier Roanne" ou "cabinet comptable Roanne"). Si votre site n'apparaît pas dans les 10 premiers résultats, le SEO local n'a pas été fait.

Ce qu'un prestataire sérieux inclut dans la création :

Balises title et meta avec la géolocalisation
Données structurées LocalBusiness
Contenu mentionnant Roanne et les communes voisines
Configuration ou recommandation pour le Google Business Profile

Si aucun de ces éléments n'a été livré, le prestataire vous a vendu un "site" mais pas un "site qui génère des clients".

Signe 3 : Aucune fiche Google Business Profile n'a été configurée

Pour une entreprise locale à Roanne, le GBP est aussi important que le site lui-même. Si votre prestataire ne vous a pas aidé à créer ou optimiser votre fiche GBP, c'est un manquement significatif pour une prestation "site web pour entreprise locale".

Signe 4 : Votre site n'est pas responsive

Votre site doit être parfaitement utilisable sur smartphone. Plus de 60% du trafic web se fait sur mobile. Si les menus sont difficiles à utiliser, les textes trop petits, ou si la page d'accueil ne s'adapte pas à l'écran, le prestataire n'a pas respecté les standards minimaux.

Ce que vous pouvez faire maintenant

Option 1 : Demander des corrections à votre prestataire actuel

Si votre contrat prévoit une période de garantie ou des corrections incluses, utilisez-la. Formulez des demandes précises avec des critères objectifs :

"Le score PageSpeed Insights mobile doit atteindre 80 minimum"
"Mon site doit apparaître dans le Local Pack sur 'mon métier + Roanne' dans les 8 semaines"
"Les balises title et meta de chaque page doivent mentionner Roanne"

Un prestataire professionnel acceptera ces corrections. Un prestataire problématique tentera de vous facturer des prestations supplémentaires pour ce qui aurait dû être inclus dès le départ.

Option 2 : Changer de prestataire et récupérer votre site

Si le prestataire actuel n'est pas coopératif ou si le travail est trop lacunaire :

Récupérez votre site :

Vérifiez que le nom de domaine est bien à votre nom (connectez-vous à votre registrar : OVH, Ionos, Gandi, etc.)
Demandez les accès FTP ou cPanel à votre hébergeur
Demandez une copie complète de la base de données si site dynamique (WordPress, etc.)

Choisissez un nouveau prestataire : Consultez notre guide sur comment choisir une agence web à Roanne sans se tromper.

Option 3 : Optimiser le site existant sans tout refaire

Si la technologie est correcte (moins de 4 ans, score technique raisonnable), il est souvent possible d'optimiser le site existant sans le recréer :

Réécriture des balises SEO locales : quelques heures
Ajout de contenu sur les pages de services : quelques heures
Configuration du Google Business Profile : 1 à 2 heures
Optimisation des images et de la vitesse : quelques heures

Ce type d'intervention coûte généralement entre 200 et 600€ et peut transformer un site invisible en site visible en 2 à 3 mois.

Ce que les bons prestataires web font différemment

Lors du brief : Ils vous posent des questions sur vos clients, votre zone géographique précise, vos mots-clés cibles. Pas seulement sur le design et les couleurs.

Lors de la livraison : Ils vous montrent les scores Lighthouse, les balises SEO configurées, et vous expliquent comment demander des avis sur Google.

Après la livraison : Ils vous donnent accès à Search Console et/ou Google Analytics, et vous montrent comment suivre vos premiers résultats.

Sur la durée : Ils restent disponibles pour des questions, publient du contenu sur leur propre site qui prouve leur expertise, et ont des clients de référence que vous pouvez appeler.

Voir aussi :